Kuruluşu bir bütün olarak ele alan, müşteri memnuniyeti ve şikayetlerin ele alınma süreci ile sürekli iyileştirmenin yanı sıra yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi amacı ile kurulan Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, büyüklüğüne, sektörel durumuna, coğrafik yapısına bakılmaksızın hemen her kuruluşa uygulanabilir.
Uygulandığı Kuruluşa,
- Müşteri Memnuniyeti,
- Yasal şartların yerine getirilmesi
- Sürekli İyileştirme
- Yüksek rekabet gücü gibi yararlar sağlamaktadır.
Yorumlara kapalı